Der Telefonservice kann verbessert werden: Die digitale Erfassung des Anliegens ist holprig, man muss einige Male immer wieder sein Anliegen formulieren, bis man weitergeleitet wird, selbst wenn man sehr gutes deutliches Deutsch spricht und zu klaren Formulierungen fähig ist. Da wünsche ich mir eine echte Person, die im Gespräch das Anliegen zügig ermittelt und einen weiterleitet.