Erstkontakt per Telefon: Sehr schlechte Verbindung (ich war am Festnetz). Ansprechpartnerin kaum hörbar; konnte mich nicht weiterverbinden an richtige Ansprechpartner; gab mir neue Telefonnummer - nochmal 5 Minuten in der Warteschleife. Zweite Ansprechpartnerin sehr freundlich, konnte aber auch keine Auskunft geben; meinte, ich solle einfach noch ein wenig abwarten... der Antrag sei angekommen aber eben noch in Bearbeitung....