Leider ist die Kommunikation idR wenig zielführend - es werden Infos bereitgestellt, ohne darauf zu achten, ob der Empfänger sie versteht. Das alles dauert bei jedem einzelschritt mind 14 Tage. Antworten kann die Hotline nie, es muss immer ein Spezialist eingebunden werden. Gestern 3 mal angerufen, davon 2 mal nach über 7 Min Warteschleife abgewürgt. Mit meinen anderen Versicherungen läuft es. Hier nicht. Und ich möchte aktuell etwas wissen, was andere Versicherungen freiwllig und jährlich als Info bereitstellen. Nur hier ist es wieder mal maximal kompliziert