Die Leistungsabwicklung ist sehr unbefriedigend. Fast bei jeder Rechnung werden Leistungen nicht erstattet, das bedeutet für mich, da ich die Rechnungen fristgerecht bezahle, dass die Abschläge auf meine Kosten gehen, oder ich den Diskurs zwischen Abrechnungstelle und AXA übernehmen muss, was äusserst zeitaufwändig ist. Teilweise werden Rechnungen über 3 Monate nicht bezahlt, auch erfolgt keine Nachricht seitens der AXA. Das bedeutet, dass gegen mich Mahnbescheide eröffnet werden, wie zurzeit bei der Rechnung Bonsel über Hörgeräte im Wert von über ***Euro Nach meiner telefonischen Reklamation wurde einfach die Verbindung abgebrochen, ein Rückruf der Mitarbeiterein erfolgte nicht mehr. Desweiteren benötige ich eine neue Patientenkarte, die vorliegende ist über 20 Jahre alt und eine alte Adresse hinterlegt. Ich habe sie über 5 mal schriftlich angemahnt, ohne Erfolg. Die Bearbeitungszeiten müssen dringend verkürzt und kundenorientierter abgewickelt werden. Daher keine Empfehlung!