Anfang Mai habe ich über das Kontaktformular gebeten, mir Unterlagen zukommen zu lassen. Am 06.05. erhielt ich eine Mail, dass mir die Unterlagen per Mail zugesendet werden. Am 10.05. erhielt ich die Bitte, den Kundenservice zu bewerten. Da ich noch keine Unterlagen erhalten haben, gabe ich natürlich noch gewartet. am 16.05. würde ich an die Bewertung erinnert, ohne aber die avisierten Unterlagen erhalten zu haben. Unter dieser Prämisse, kann ich dem Kundenservice natürlich keinen positven Service attestieren. Ich hoffe, die Unterlagen noch zu erhalten und empfehle, den Versand der Umfrage systemisch an die erfolgreiche Bearbeitung des Anfrage zu knüpfen;-)