1. sehr gut: REHA-Antrag wurde sofort bearbeitet, REHA konnte umgehend begonnen werden! 2. unproblematische Erstattung von Rechnungen. 3. gelegentlich ist meine Nachfrage notwendig bei zunächst nicht erfolgter Erstattung. 4. Ich bin bei AXA seit Jahren ver-SICHER-t, aber ggf. NICHT SICHER, ob Rechnungen ZEITNAH erstattet werden - dann muss ich finanziell in Vorleistung gehen! 5. Schlecht: AXA bucht meinen Beitrag punktgenau ab, manchmal auch früher, wenn der Zeitpunkt im Wochende liegt. 6. Demgegenüber erhalte ich von AXA meine Leistungen oft erst verspätet / s. Punkt 4. 7. Der Hinweis von AXA, dass ein ungewöhnlich hoher Bearbeitungsaufwand vorliegt, darf nicht Anlass für die verzögerte Erstattung sein! Ich bin versichert und fordere die entsprechende Sicherheit von meiner Versicherung.