Die Mitarbeiterin reagierte mit „Nun seien Sie doch nicht so aggressiv!“, für mich ohne nachvollziehbaren Anlass. Ich war etwas außer Atem, weil das Telefon in der Warteschleife im Nachbarraum gelegen hatte. Sehr unangenehme Erfahrung! Auch in der Reaktion auf mein Anliegen blieb die Mitarbeiterin eher ungehalten.