Meine schlechte Bewertung bezieht sich ausschliesslich auf die heutige Person im Kundenservice. Der Herr, dessen Name ich leider nicht erinnere, war in dem um kurz nach 14.00 Uhr zur VersicherungsNr.*** geführten Telefonats (trotz fliessendem Deutsch - das war keinswegs das Problem) nicht in der Lage, einfache Abrechnungs/Buchungsvorgänge so verständlich zu erklären, dass ich sie hätte nachvollziehen können (und das obwohl ich als Steuerfachanwalt mit Abrechnung und Buchungsvorgängen gut vertraut bin). Auch nicht, nachdem er wegen einer Unklarheit intern Rücksprache gehalten hat. Obwohl ich im Gespräch ganz freundlich war, schob er es kurz vor Ende des Gesprächs auf MEINE fehlende Auffassungsgabe, sagte, er könne es nicht "noch 15mal wiederholen" und legte dann irgendwann einfach auf (nicht ich, sondern er legte einfach auf). Ich empfehle die Aufnahme anzuhören, in die ich am Anfang des Telefonats eingewilligt hatte. Gerne bin ich unter *** für Rückfragen verfügbar.