Die Bescheinigung für meiner Einkommenssteuer wurde für das Jahr 2023 aus nicht erklärbaren Gründen nicht erstellt. Auf Nachfrage wurde mir zugesichert, das diese Bescheinigung mit Priorität behandelt wird. Das Ziel ist die Zusendung bis zum Ende der KW 20. Anstelle der Bescheinigung hat man mir dann ein Schreiben via Post gesendet, in dem man mich wieder auf unbestimmte Zeit vertröstet und mir empfiehlt, eine Verlängerung der Abgabefrist beim Finanzamt zu beantragen. Überall wird auf das (anscheinend dauerhafte) hohe Arbeitsaufkommen bei Ihnen verwiesen und um Verständnis gebeten...in Ihrer Hotline habe ich bereits mehrfach nach vielen Minuten in der Warteschleife aufgelegt! Die Performance im Umgang mit mir (Ihrem Kunden) fängt langsam an anstrengend zu werden! Eine Empfehlung Ihres Hauses kann ich daher leider nicht mehr aussprechen...