Die Wartezeit war erträglich. Mein Anliegen wurde von der Mitarbeiterin in einem sehr freundlichen, kundenorientierten, fachlich kompetenten Dialog geführt und bearbeitet. Mein Fragen und mein Anliegen wurde direkt geklärt und abschließend erledigt. Ich habe mich in dem Gespräch als Kunde angenommen und wohl gefühlt.