Ich benötigte eine Auskunft zu einer Untersuchung, die ca 10 Jahre zurückliegt. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf angeboten, der pünktlich zustande kam. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent, versprach, mein Anliegen weiterzugeben und bot mir einen Rückruf für den nächsten Werktag zwischen 8h und 10h an. Der Rückruf erfolgte in diesem Zeitfenster und meine Anfrage wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet. Es hätte nicht besser laufen können, und ich finde es sehr erfreulich, dass der AXA Kundenservice über den Sprachcomputer den persönlichen Kontakt innerhalb kürzester Zeit ermöglicht.