Nach 25 Minuten Wartezeit in der Telefonhotline erreichte ich einen sehr freundlicher, verständnisvollen und kompetenten Mitarbeiter, der mein Anliegen (Ausfüllen eines Vordrucks der Agentur für Arbeit) jedoch aus technischen/organisatorischen Gründen nicht direkt bearbeiten konnte. Wenigstens konnte er mein Anliegen, welches ich bereits vor 10 Tagen der AXA mitgeteilt hatte, priorisieren. Nun hoffe ich auf umgehende Erledigung.