Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf die Abteilung Pflege. Mit der Abteilung KV habe ich keine Probleme. Grundsätzlich dauert die Bearbeitung von Anträgen, nicht wie am Telefon angekündigt 3 Wochen, sondern jetzt schon, wie in meinem augenblicklichen Fall, 9 Wochen . Schriftlich habe ich immer noch nichts. Das kenne ich gar nicht anders, und ist ein unhaltbarer Zustand, und mit Sicherheit nicht empfehlenswert. Selbst einzelne Zahlungen werden nicht getätigt, oder erst mit großer Verzögerung.