Komisch fand ich, dass ich nach dem Telefonat mit einer Mitarbeiterin an einen Chatbot weitergeleitet wurde, obwohl ich lt der Mitarbeiterin an die richtigen Ansprechpartner weiter geleitet werden sollte. Der Chatbot im Telefonat sollte anders trainiert werden. Er hat dauernd gefragt ob es um eine Lebensversicherung geht obwohl ich wg. einer Rentenversicherung angerufen habe, auch den Grund des Anrufs hat er nicht verstanden. Erst nach Eingabe der Versicherungsnummer hat er den richtigen Ansprechpartner raus gesucht. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war gut, sie waren freundlich und haben mir gut weiter geholfen.