Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr "schwierig". Auch wenn das freundliche Angebot des Rückrufs zunächst sehr hilfreich klingt Der Rückruf, der dann ein paar Stunden später erfolgt, beinhaltet aber trotzdem sofort wieder die unangenehmen langen Warteschleife. Das herbeigesehnte persönliche Gespräch ist dann aber sehr freundlich und informativ. Danke.