Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben - Warteschleife mit avisierten 2 Minuten bricht exakt nach 7 Minuten 30 Sekunden ab. Rückruf-Service unzuverlässig - wenn man zu dem sehr schrägen Rückrufzeitpunkt nicht da ist, passiert nichts mehr. Klärungszeit dauert viel zu lange, musste schon 5 mal die gleiche Frage stellen - als Antwort wurde ich mit einer bereits erhaltenen Mail abgespeist, die aber nicht mal die Hotline-Mitarbeiter verstehen (wie dann ich als Nicht-Versicherungsexperte). Insgesamt leider langsam, intransparent, nicht erreichbar, also schlecht.