Beide Kolleginnen waren sehr nett u.freundlich. Sie haben sich sehr große Mühe gegeben mir weiter zu helfen u.es verständlich zu erklären. Vielen Dank dafür!!! Trotzdem bin ich nicht mehr so zu frieden seit dem letzten Jahr. Wenn man Jahrzehnte lang pünktlich seine Beiträge bezahlt u.dann in Zeiten wo man Hilfe braucht nicht gut behandelt wird u. viel Geld aus eigener Tasche bezahlen muss um seine Sachen wieder in Ordnung zu bringen dazu noch keine Unterstützung bekommt u. dann nur von unkompetenten Leuten vertröstet oder nicht beraten wird, ist man schon am überlegen auch nach über 20 Jahren die Versicherung zu wechseln.