Was gut war: Die reibungslose Abwicklung unseres kleinen Schadensereignisses von 2022. (Bleischürze von Dachfenster bei Sturm abgerissen). Danke hierfür! Verbesserungspotential: Luft nach oben gibt es bei der Beantwortungszeit. Ich erhielt am 14.03.2024 eine Email, die auf ein Dokument in "Mein Postfach" hinwies. Im Nachhinein war das die (erhöhte) Beitragsabrechnung. Am 02.04.2024 informierte ich Ihren Kundenservice, dass ich mich nicht registrieren kann, da ich keinen Freischalt-Code erhielt. Auf die erste Anfrage erhielt ich keine Antwort, nach Nachfrage am 05.05.2024 erhielt ich eine Antwort am 29.05.2024. Es hat fast zwei Monate gedauert, bis ich die aktuelle Beitragsrechnung einsehen konnte, die bereits abgebucht worden war. Das geht bestimmt besser! Zugang zu "Mein Portal" funktioniert jetzt und das Problem ist somit behoben. Schöne Grüße ***