Nicht primär Kundenservice-Kritik, sondern generell: Viel Heckmeck, Rennerei, teils fehlende Kostenübernahme und unvorhersehbare Rechnungsablehnung, viel bürokratischer Aufwand bis zu einem Ergebnis in vielen Dingen --> ehrlich gesagt berichten viele Bekannte von der *** wesentlich problemlosere Handhabung (kaum Rechnungsablehnung, z.B. auch selbst bei Heilpraktiker direkte Kostenübernahme ohne vorherige Rücksprache und Kostenvoranschlag o.ä.) Bei konkreten Fragen teilweise Weiterleitung von A nach B, ohne dass jemand eine konkrete Antwort liefern kann.