Die Leistungsabrechnung wurde online eingerichtet. Das Einreichen der Belege klappt gut. Aber das Bearbeiten der Belege dauert inzwischen genau so lange, wie vorher das Einreichen der Belege per Post. Ich als Kunde übernehme online die Arbeit, die sonst bei Ihnen durchgeführt wurde. Vermutlich werden dadurch Stellen abgebaut und Kosten eingespart. Ich arbeite an der Gewinnoptimierung der Versicherung mit, ohne einen Mehrwert zu erhalten.