Bearbeitungszeit für einen für mich persönlich günstigeren Tarif bzw. Zahlung dauert mittlerweile fast 6 Wochen. Dabei wurden bereits 2 Buchungen durchgeführt. Eine Prognose für die Rückerstattung konnte nicht klar kommuniziert werden. Im Vergleich dazu wurde die Einstufung in einen höheren Tarif innerhalb von 2 Wochen durchgeführt und die Differenz bereits vom Konto abgehoben. Änderung der persönlichen Daten wurde nach mehrmaligen Anrufen bei der Kundenhotline nach 5 Wochen durchgeführt