Die Dame, die meinen Anruf entgegennahm war freundlich. Die Wartezeit bis zur Gesprächsannahme ist zu lang. Der Abrechnungszeitraum bis zur Erstattung lag bei knapp 5 Wochen. In der Vergangenheit lag er bei ein bis zwei Wochen. Auch 3 Wochen sind noch akzeptabel. Alles darüber hinaus ist verbesserungswürdig.