Mir hat die freundliche und kompetente Reaktion auf mein Anliegen gefallen. Verbesserungswürdig ist die Verweilzeit in der Warteschleife vor Entgegennahme des Anrufes, wobei es sicher immer Anruf-Spitzenzeiten geben wird die zu längeren Wartezeiten führen, also kein gravierendes Problem. Wichtig ist die schnelle und korrekte Bearbeitung meines Anliegens-das hat funktioniert.