Der Mitarbeiter hatte keinen Einblick in die APP „Meine Gesundheit“ und konnte daher nicht erklären, warum 2 meiner eingereichten Rechnungen als abgeschlossen dargestellt waren, obwohl weder ein Schreiben der AXA bzgl. Ablehnung eines Betrages noch die Zusage einer Zahlung eines Anteils der Rechnung vorhanden war. Er konnte mir lediglich sagen, dass beide Rechnungen noch bearbeitet werden. Er war anscheinend auch nicht in der Lage, Kontakt zu den bearbeitenden Mitarbeitern aufzunehmen, um den Fortschritt der Bearbeitung in Erfahrung zu bringen. Sehr unbefriedigend!!!