Die Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent und konnte mir schnell weiterhelfen. Es hat allerdings zwei Anrufe gebraucht, bis ich überhaupt einen Mitarbeiter am Telefon hatte, da die Computer gesteuerte Weiterleitung zu Beginn mich trotz der Stichworte "Rentenversicherung" und "dynamische Anpassung" erstmal zur Schadensabteilung weitergeleitet hat. Von dort kam ich nicht mehr weg, also musste ich noch einmal anrufen, was einfach unnötig Zeit gekostet hat. Und nur deswegen gibt es 8 und nicht 10 Sterne.