Die Erstattung meiner eingereichten Kosten dauert zu lange, teilweise mehr als 2 Monate. Bei mehrmaligen Anrufen wird bestätigt, dass die ausstehenden Beträge vorliegen und nun bevorzugt bearbeitet werden sollen. Es passiert aber nichts. Diese Woche wurden endlich einige Posten erstattet. Hilfsmittel nur zum Teil oder gar nicht. Ich bin 100% schwerbehindert und habe Pflegegrad IV. Jetzt streicht man mir die Putzfrau von der ***, obwohl ich angeblich bis Ende Juni noch viel Guthaben habe. Meine vom Arzt verschriebenen Katheter werden auch nicht mehr ersetzt, weil angeblich das Limit von*** überschritten sei. Bei einer telefonischen Nachfrage wollte man mich mit der Pflegedienstnummer verbinden. Klappte nicht. Auf den versprochenen Rückruf innerhalb von 24 Stunden warte ich noch.