Erstattungsantrag nach vier Wochen noch nicht erledigt. Nicht gefallen hat mir die Anrufannahme durch Computer/KI? Es hat mehrerer Anläufe bedurft, bis verstanden wurde, was mein Anliegen ist. Verbesserungsbedürftig! Die Wartezeit, bis ich mit einer Mitarbeiterin verbunden wurde, war noch akzeptabel. Diese Mitarbeiterin war sehr freundlich, kompetent und unkompliziert.