Trotz einer telefonischen Abstimmung wurde mir keine Kopie von Paragraph 4 AVB per Mail geschickt. Der Mitarbeiter konnte mir auch keine zufriedenstellende Auskunft zu einer Leistungsablehnung geben. Es hieß, dass sich ein anderer MA aus der Leistungsabteilung mit mir in Verbindung setzen würde. Nach inzwischen 2 Tagen habe ich immer noch keine Auskunft bekommen.