App ist kompliziert, jedes Familienmitglied braucht eigene App, warum nicht mehrere Konten? Moderne Methoden wie QR Scanner lange nach der Konkurrenz. Seit langer Zeit heißt es, „erhöhter Aufwand, längere Bearbeitungszeit“ - das weiß man, da müssen also mehr Menschen eingestellt werden. Bei Anrufen sind die Mitarbeiter gestresst, genervt oder lustlos. Meine Frau und ich haben dieselbe Krankheit. Wir bekommen unterschiedliche Angebote, z.B. eine App zur Überwachung des Blutdrucks erhält der eine, die andere nicht. Bei Nachfrage am Telefon unterstellt man zuerst, dass stimme nicht. Nachdem der Kundendienst sich eingelesen hat und erkennen muss, dass der Kunde nicht lügt, gibt man sich desinteressiert „da kann man nichts machen“ Viel Luft nach oben.