Die mit meinem Anliegen befasste Mitarbeiterin war im Umgang freundlich und in der Sache äußerst bemüht und kundenorientiert. Da im Telefonat, trotz Rücksprache mit einer für die Kostenabrechnung zuständigen anderen Mitarbeiterin, keine endgültige Klärung meines Anliegens erreicht werden konnte, sagte sie mir eine eingehende Prüfung an anderer Stelle zu. Im Ergebnis erhielt ich nach wenigen Tagen eine zu meinen Gunsten abgeänderte Kostenabrechnung.