Dank präziser automatisierter Lenkung am Telefon bei offenbar grossem Arbeitsaufkommen wurde die anderweitig nervige Wartezeit auf Weiterleitung an einen Gesprächspartner vermieden. Der angekündigte Rückruftermin wurde exakt eingehalten. Die sachbearbeitende Mitarbeiterin war sehr freundlich und löste das Problem ohne Umschweife.