Hallo, zunächst war es schwierig die Schadensmeldung abzugeben, da niemand erreicht wurde und nicht klar im Internet oder meinen Unterlagen herauszulesen ist, wann der Service kontaktiert werden kann. Nach der Meldung kam erstmal nix und dann sollte ich das Auto nördlich von Freiburg zu einem vorgegebenen Termin zur Beurteilung bringen. Bisher kannte ich dies anders und habe auch schon bei einem früheren Hagelschaden dies über das Autohaus mit der Versicherung organisieren lassen. Ich habe freie Werkstattswahl und es ist eine Fachwerkstatt mit TÜV, Zertifizierungen und Co Hier könnte definitiv beim Service nachgebessert werden, denn als Berufstätige mit Familie dies zu realisieren...naja. Ich habe dann im Rahmen eines normalen Termins beim Autohaus mit diesen gesprochen und die haben dann mit Versicherung und dem vorgebenene Gutachter (der auch bei unserem Autohaus bekannt ist) alles organisiert. Dies war dann kundenfreundlich. Danach lief alles problemlos.