Wir waren fast 40 Jahre sehr zufrieden mit der AXA Krankenversicherung und deren Vorgänger DBV. Seit Anfang 2024 gibt es extreme Nachfragen und Probleme bei der Regulierung. Dazu ist die Umstellung auf Online-Kontakt für uns äußerst aufwändig und die Antwortzeiten sind extrem lang. Darüber hinaus häufen sich auch Fehler von ihrer Seite. Ich hoffe, dass wir die Außenstände aus 2023 irgendwann geregelt bekommen. Ich bemühe mich seit Wochen um Klärung. Von ihnen nochmals angeforderte Unterlagen, die ich m.E. bereits, wie früher eingereicht habe, wurden am 24.05. nochmals gesendet. Bisher keine Antwort, lediglich ein Hinweis auf mein Postfach, das allerdings keine neuen Nachrichten enthielt. Heute die Info, dass es sich um ein Versehen handelte?