Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die sich wirklich Zeit für mein Anliegen genommen hat. Verbesserungsbedürftig ist die viel zu lange Bearbeitungsdauer, im aktuellen Fall vier Wochen. In einem solchen Fall gerät man bereits in Zahlungsverzug, bevor die Arztrechnung geprüft wurde. Wenn man die Rechnung bereits bezahlt hat und noch Umstimmigkeiten zu klären sind, sitzt man „zwischen den Stühlen“. Ich erwarte hier eine umgehende Verbesserung, zumal dieser untragbare Zustand sich seit langer Zeit nicht geändert hat.