lange Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen, Kürzungen, wo andere Versicherungen ohne Probleme zahlen, Hinterfragen und Streichen sinnvoller medizinischer Maßnahmen usw. Als Versicherter hat man den Eindruck, dass es nicht darum geht, den Menschen gesund zu machen oder zu erhalten, sondern nur den Gewinn der Versicherung zu erhöhen.