Die Apps sind nach wie vor ein Graus. Komplex, wenig intuitiv, PKV vom Rest getrennt. Doppelte Nachrichten a la “Sie haben eine Leistungsabrechnung” - Kundenservice hat bei Hausratversicherung einmal diese Aussage (Versicherung lässt sich anpassen) und einmal diese Aussage (lässt sich nicht anpassen) gegeben. Im telefonischen Kundenservice wartet man immer und bei Einreichung einer Abrechnung heißt es seit Monaten (oder Jahren?), dass aktuell ein extrem hohes Aufkommen existiert. Das ist einfach nicht das, was man sich von einer führenden privaten Versicherung erwartet.