Ich erwarte von einer Versicherung, deren Beiträge ich seit Jahren pünktlich zahle, eine zeitnahe Bearbeitung meiner eingereichten Belege. Inzwischen liegt die Abwicklung bei deutlich mehr als 4 Wochen, aktuell bei 9 Wochen. Vielleicht sollte man weniger Angestellte für solche E-Mails abstellen und mehr für den eigentlichen Aufgabenbereich. Das würde Kundinnen und Kunden zufriedenstellen.