Es hat sehr lange gedauert, bis man einen Mitarbeiter in der Leitung hatte. Da ich unmittelbar vor einer NotOP stand, brauchte ich dringend eine Auskunft über meine Wahlleistungen, die ich unter Stress nicht im Kopf hatte. Ein Vermerk dieser Leistungen auf der Versichertenkarte, wäre auch hilfreich gewesen. Die Mitarbeiterinnen war aber sehr zuvorkommend und freundlich.