Es geht nicht an, dass eine ihrer Mitarbeiterinnen auf eine aktuell aufgetretene und bis zum nächsten Morgen zu beantwortende Frage auf den Bearbeitungsstand Ihres Hauses hinweist, der das nicht erlaube. Entweder trifft das zu, was Ihnen organisatorisch auszulassen wäre, oder Sie beschäftigen ein inkompetentes Personal, was auf dasselbe hinauslaufen würde.