Die sehr lange Bearbeitungsdauer, teilweise bis zu 6 Wochen, war nicht sehr schön. Es kamen Mahnungen mit Verzugszinsen, was für einen schwer kranken Menschen eine zusätzliche Belastung darstellt. Andererseits bleibt aber auch positiv zu erwähnen, dass die Versicherung bei Abrechnungsdifferenzen sich direkt mit dem Rechnungssteller auseinandergesetzt und dann auch die Begleichung der korrigierten Rechnung übernommen hat.