Viel zu lange Wartezeit, bis sich ein Kundenberater meldet, die Musik beim Warten nervt. Abrechnung dauert ziemlich lange, war vor Corona bedeutend besser. Abrechnung ist oft fehlerhaft. Die Kundenbetreuer sind sehr nett. Das Gendern scheint das Einzige zu sein, was richtig gut klappt und kann m.E. weggelassen werden. Vielleicht sollten mehr fähige Mitarbeiter statt Technik bei der Kostenabrechnung eingesetzt werden um einfache Abrechnungsfehler zu vermeiden.