Der Servicemitarbeiter lügt und verbindet einen mit dem Fachbereich, der einem nicht weiterhelfen kann, was der Servicemitarbeiter weiß. Im Fachbereich wurde ich dann sehr freundlich behandelt und unkonventionell versucht weiter zu helfen, inkl. Rückruf was erreicht und gemacht wurde. Das hätte 5+ Sterne verdient. Die Bewertung gilt ausschließlich der Serviceabteilung (das Gesicht von AXA nach außen). Der Service wollte nicht weiterhelfen.