Die Berater sind sehr unterschiedlich. Vor längerem hatte ich eine neue Karte beantragt, die kam nicht, er hatte es nicht initiiert. Ein Berater hat mir nach keiner viertel Stunde höflich, aber bestimmt, mitgeteilt, dass er noch so und so viele andere Anrufer hat und keine Zeit mehr für mich. Das war nicht schön, ich hatte länger in der anrufschleife gewartet und ruf ja so gut wie nie an. Ein anderer Anrufer war sehr nett und höflich und hilfreich, der hat die Karte dann auch auf den Weg gebracht.