Am 27.2.24 Einreichung der Unterlagen zur LA (Rechnung Lieferfirma, ärztliche Bescheinigungen zur Notwendigkeit des HM). Ablehnung erst am 7.5.24 (eine übermäßig lange Zeit!), am 30.4.24 ich nochmals nachgefragt (Unterlagen nicht „angekommen“). Grund: Das HM steht nicht in meinem Tarif. Mithilfe meines lokalen AXA-Vertreters: weitere Unterlagen (OP-Bericht, Entlassungsbriefe von AHB und Reha-Kur) nachgereicht (per 23.5.24). Mit Datum 12.6.24 Korrektur der ersten LA: Das HM wurde nun erstattet. Mit Einschränkung, dass es eine freiwillige Leistung ist und keine weiteren Ansprüche für die Zukunft abgeleitet werden können. Fazit: Bearbeitungszeiten absolut zu lang. AXA-Tarife für dieses HM „ausgedünnt“ (Tipp: KK haben damit kein Problem!). Erst wenn man Unterlagen „en masse„ beibringt (Aufwand!), weil der gesundheitliche Nachteil eine lange Vorgeschichte hat, war die AXA bereit, die Kosten zu übernehmen. Das alles ist der Gesundheit bzw. Lebensqualität in hohem Maße abträglich.