Nach längerer Warteschleife freundliches Telefonat. Meine spezielle Frage konnte nicht beanwortet werde und es wurde ein Rückruf angeboten, auf den ich jetzt warten muß. Das ist zwar verständlich, dauert eben ein paar Tage. Dann kann es sein, daß ich keine Zeit habe zu telefonieren. Bei einer anderen privaten Krankenkasse kann der Kunde einen Tag und eine Uhrzeit festlegen.