Mit der Versicherungsagentur war die Kommunikation sehr schlecht- bin nicht zuständig, bin der Praktikant, rufe zurück und es erfolgte kein Rückruf. Nach dem 10 .Anruf gab es einen Herrn der sich bemühte, er machte sich kundig und rief dann auch zeitnah zurück, was aber noch immer keinen. Erfolg brachte. Ich wurde auf die Prioliste gesetzt und es passierte nicht. Ein Anruf in *** führte nach geraumer Zeit dazu, dass ein Betrag, der nicht der Schätzung des Gutachters entsprach, gezahlt wurde. Die ganze Angelegenheit war sehr umständlich und teuer durch eine Vertragswerkstatt, die sich nicht um eine Reparatur bemühte. Möglicherweise waren wir durch einen rührigen Versicherungsagenten verwöhnt. Er war stets zur Stelle und bemüht Schadensregulierungen schnell zu vollziehen. Nach seinem Ausscheiden wurden ich an drei Agenturen weitergereicht, dies zeigte sich als nicht kundenfreundlich. Ich wünsche mir in Zukunft einen persönlichen Kontakt mit engagierten Mitarbeitern.