Mehr Qualitätskontrolle für die Agenturen. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter heute war gut. Auch der Rückrufservice ist gut. Allerdings ist ein bisschen schwierig, dass am Ende einfach eine Gesprächszeit festgelegt wird. Bei mir 14:30 Uhr. Dort hatte ich schon einen Termin, den ich nicht schieben konnte. Das konnte ich dem System aber nicht mitteilen. Gut war dann wiederum, dass ich kurze Zeit nach dem vereinbarten Termin erneut angerufen wurde. Die Agentur *** hatte mir im Vorfeld zu einer Vertragsanpassung geraten, die sich nach dem heutigen Telefonat mit der Axa als vollkommen unnötig erwiesen hat und das nachdem sie mein Anliegen sehr schleppend bearbeitet hat. Die Agentur war auch nicht in der Lage, mir das Schreiben der Axa vom 07.06.2024 richtig zu erklären.