Sehr langes Warten in der Warteschleife. Kundenservice kann nur weitergeben, was angezeigt wird, ohne konkrete Fragen zu beantworten oder auf Vorgänge im Einzelfall konkret zu antworten oder Bearbeitungen zu beschleunigen. Bearbeitungszeiten bei der Krankenversicherung sind zu lang. Man muss entweder in Vorleistung gehen oder wird mit mehrmaligen Mahnkosten belangt.