Eine Mitarbeiterin sollte mir meine Leistungen, die ich versichert habe, nochmals per E-Mail zusenden. Das ist nach drei Tagen immer noch nicht geschehen. Es kann nicht so schwer sein, mir per E-Mail diese Daten zukommen zu lassen, zumal die Kollegin mein Kundenkonto schon am Telefon geöffnet und alles vor sich hatte.