*** war sehr freundlich und kompetent. Meine Reklamation über eine nicht erfolgte Zahlung für die entstandenen Kosten eines Reha Aufenthaltes wurde umgehend bearbeitet und die Kosten erstattet. Trotzdem hätte es aus meiner Sicht dazu nicht kommen dürfen, zumal ich bereits im Vorfeld der Reha Maßnahme bei Ihnen schriftlich über eine Erstattung nachgefragt habe und dies auch zugesichert bekam. Um so verwundericher war es für mich, dass bei der ersten Leistungsabrechnung vom 28.06.2024 mir mitgeteilt wurde, dass ich keinen Anspruch auf Kostenerstattung für die Reha habe, da dies in meinem Vertrag nicht vorgesehen ist. Dies stimmt so nicht und wurde nun auch korrigiert. Mit freundlichen Grüßen ***